Retur- och återbetalningspolicy

S.I.N.C. Handelsbolag värnar i högsta grad om våra kunders trygghetskänsla och vårt primära mål är alltid att du som kund ska känna dig trygg och nöjd med ditt köp. Därför erbjuder vi en 30-dagars returpolicy som innebär att du som kund oavsett anledning kan returnera en beställning och få full återbetalning vid godkänd retur. Detta omfattar endast varor och produkter som ej blivit personligt anpassade, som exempelvis då kunden med hjälp av våra verktyg på något sätt personifierat produkten.

För att vara berättigad till en retur måste din produkt vara i samma skick som när du mottog den, med etiketter och i originalförpackning, och du behöver även kvitto eller köpebevis.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på support.trojfabriken@gmail.com och om returen godkänns så skickar vi en returfraktsedel till dig, samt instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Varor som returneras till oss utan att en retur har godkänts i förväg accepteras eller återbetalas ej.

Vid frågor angående returer kan du alltid kontakta oss på support.trojfabriken@gmail.com

Skador, problem eller fel på produkter

Vänligen kontrollera  din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart ifall någon artikel skulle vara skadad eller om du fått fel vara. För dig som fått en felaktig produkt erbjuder vi ett kostnadsfritt byte mot en korrekt vara eller full återbetalning av ditt köp. Om du har fått en felaktig produkt av något slag, vänligen kontakta oss på support.trojfabriken@gmail.com så löser vi det tillsammans.

 

Policy för personligt anpassade produkter

Vår returpolicy i sin helhet gäller ej personligt anpassade varor utan i dessa fall endast om den personliga anpassningen inte är utförd enligt beställning eller om varan i sig har defekter vid mottagandet . Vid eventuella frågor vänligen kontakta oss på, support.trojfabriken@gmail.com för att få mer information om vad som gäller kring personligt anpassade varor.